Freshservice Service Desk App

Freshservice is a refreshingly easy-to-use, simple-to-configure, ITIL based IT service desk management solution in the cloud. The productivity centric Freshservice mobile app has been designed keeping in mind an IT agent’s flexibility to stay connected, ‘on the go’. With an industry first module named ‘To-Dos’ it enables the agent to prioritize their day and see all the work stream in a single window. Additionally other core ITIL modules such as incident management, change management, service catalog, asset management, user management and others are all available within the app.

Freshservice is changing the mobile service desk industry. Try it now!

What’s new?

To-do list to plan your day.

Change Management to manage your changes

Task module to manage your schedule

Fully capable Incident management

Service Catalog

Approvals Management

User Management

Key features of Freshservice mobile app

To-Do list to plan your day.

Push notifications to stay on top of things.

Create or respond to tickets, assign it to agents, change its priority and due date, mark it as spam or delete it.

Prioritize and stay on top of tickets that matter the most with 9+ default views and unlimited custom views.

Insert canned responses when needed and attach files as necessary.

Add private notes that only other agents can see, forward tickets, or just stay in the loop as a ‘watcher’.

Search your list of users or the right solution in your knowledge base.

Get a quick overview of your help desk.

Requesters can access the service catalog and even place and track service requests.

Update all the details for assets, add new assets to the CMDB using the barcode/QR code scanner.

Agents can log in easily using Active Directory SSO or SAML.

Share tickets via common IM apps.

Reduce undue workload by merging similar tickets.

“The mobile application of Freshservice is just fantastic as you can always be connected. If someone is working from home, it is easy to tag that person or reach out to that person. Also, the person working from home can easily respond.”

Joshua Lyon, ICT Manager

Donvale Christian College

“Freshservice mobile app has cut down a lot of time for us. We are very happy about the design of the app; the team uses it to scan assets on the go and handle tickets from the palm of their hand.“

Tony Casey, Manager of IT

Motorama

“The mobile app is very intuitive and handy, with push notifications letting agents know about ticket activity and new responses even when they are away from their desks.”

Ben Laxton, Service Delivery Manager

Royal Rehab

Freshservice является освежающе простой в использовании, простой в настройке, ITIL на основе решения для управления ИТ-услугами бюро в облаке. Производительность ориентированных Freshservice мобильное приложение было разработано имея в виду гибкость работы ИТ-агента, чтобы оставаться на связи, «на ходу». С первого модуля промышленности под названием «To-Dos», это позволяет агенту приоритизации свой день и увидеть все работы потока в одном окне. Кроме того, другие ядра ITIL модули, такие как управление инцидентами, управление изменениями, каталог услуг, управление активами, управление пользователями и другие все имеющиеся в приложении.

Freshservice меняется подвижной службы регистрации промышленности. Попробуй это сейчас!

Что нового?

Список дел, чтобы спланировать свой день.

Изменение управления для управления изменениями

Модуль задач управления расписанием

Полностью способна Управление инцидентами

Каталог услуг

Управление Одобрения

Управление пользователями

Ключевые особенности Freshservice мобильных приложений

To-Do списка планировать свой день.

Нажмите уведомление, чтобы остаться на вершине вещей.

Создать или отвечать на билеты, назначить его агент, изменить его приоритет и истечение срока, пометить его как спам или удалить его.

Приоритетность и остаться на вершине билеты, которые наиболее важны с видом 9+ по умолчанию и неограниченным видом пользовательских.

Вставьте консервированные ответы при необходимости и прикреплять файлы по мере необходимости.

Добавить частные примечания, только другие агенты могут видеть, форвардные билеты, или просто остаться в петле, как «сторожа».

Поиск список пользователей или правильное решение в базе знаний.

Получите краткий обзор вашей справочной службы.

Запрашивающие может получить доступ к каталогу услуг, и даже место и отслеживать запросы на обслуживание.

Обновить все данные для активов, добавить новые активы в CMDB с помощью / сканер кода QR штрих-код.

Агенты могут войти легко, используя единый вход Active Directory или SAML.

Доля билеты через общие приложения IM.

Снижение неоправданных нагрузки путем объединения аналогичных билетов.

«Мобильное приложение Freshservice это просто фантастика, как вы всегда можете быть подключены. Если кто-то работает из дома, легко помечать, что человек или обратиться к этому человеку. Кроме того, человек, работающий из дома, может легко ответить «.

Джошуа Лион, менеджер по ИКТ

Donvale Christian College

«Freshservice мобильное приложение срубил много времени для нас. Мы очень рады, о дизайне приложения; команда использует его для сканирования активов на ходе и обрабатывать билеты из ладони «.

Тони Кейси, менеджер по ИТ

Motorama

«Мобильное приложение является очень интуитивным и удобным, с уведомлением толчка позволяя агентам знают о деятельности билетов и новых ответах, даже когда они находятся вдали от своего рабочего места.»

Бен Лакстон, Служба доставки Менеджер

Royal Rehab